SOFTWARE Y ESTRATEGIA KM
PROVEEDOR: Orion Software
NOMBRE DE LA ESTRATEGIA: Servicio al Cliente
DESCRIPCIÓN:
Ayuda a resolver problemas operacionales de una empresa. Brinda atención al cliente en linea y ayuda a obtener respuestas a sus preguntas de forma rápida y eficiente.
Se adapta al idioma de los clientes regionales, la moneda y formatos de fecha y hora, los especialistas en servicio al cliente ofrecen soluciones que se adaptan a su idioma y las necesidades regionales, allí donde se encuentren.
PROVEEDOR: SOFTONIC
NOMBRE DE LA ESTRATEGIA: Advance Contact Manager
DESCRIPCIÓN:
Este programa controla las llamadas y correos electrónicos con el fin de revisar y analizar la satisfacción del cliente, para saber que es lo que prefieren, que les desagrada o que es lo que en determinado momento esta fallando.
Prácticamente funciona como un registro de los datos del cliente
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